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NUESTRO MODELO
PARA LA EXCELENCIA
Las claves del éxito para conseguir, calidad, servicio,
y ayudar a mejorar su producto
Disponemos de personal cualificado tanto a nivel de Gerencia, Comercial así como los departamentos operativos (Marítimo, aéreo, proyectos y cabotaje (Canarias)) para poder asesorar al cliente a la hora de empezar con el proceso tanto para una Exportación como para una importación, o a lo que también llamamos Transporte Multimodal (Donde intervienen los diferentes medios de transporte, desde que sale del Almacén del cliente en Origen, hasta que llega a ser entregada la mercancía. Pasando por los diferentes medios de transporte (Terrestre, en la recogida, marítimo y/o aéreo, ferrocarril, etc).
Una vez nuestros departamentos hayas informado a los clientes de toda la documentación necesaria para procesar su recogida (Factura Comercia, Packing List, si es un envío con Carta de Crédito, si es necesario que emitan un Certificado de Origen, o las leyendas que tienen que aparecer en las Facturas Comerciales para que desde el departamento de Aduana pueda emitir El Certificado EUR 1, procederemos al siguiente paso.
El Exportador o Importador, deberá confirmar e instruir al departamento operativo, que tipo de servicio en conveniente para el Cliente; Aéreo, Marítimo, Terrestre. Previamente, el Departamento Comercial, habrá emitido la oferta por escrito, que el cliente vaya a necesitar según el tipo de servicio que necesite.
El Dpto. Operativo, preguntará al cliente qué día y en que horario se podrá retirar la mercancía, junto con la información de los datos de la mercancía (Cantidad de Bultos, peso bruto y medidas de los mismo), así podremos enviar el camión que más se adapte al tipo de mercancía que vamos a tener que mover. Es también muy importante saber el tipo de importante Incoterm que el cliente ha venido, para poderle asesorar los tipos de gastos que deberá pagar. También, será del interés del cliente saber si tendrá que asegurar la mercancía, o será por cuenta de su cliente en destino o en orgen.
Es de suma importancia que tanto el exportador como el departamento operativo estén bien informados en cada momento, por si surgiese algún imprevisto, tanto por parte del Exportador / Importador, por causa mayor en el retraso de la producción y no está la mercancía preparada, como por nuestra parte, que el camión que pase a retirar la carga haya tenido algún problema, y tenga que retrasar la recogida. La fluidez en la información es básica para conseguir que no se rompa ningún “eslabón” en la cadena del transporte.
La política comercial, marcada por Gerencia, es ofrecer a nuestros clientes cargar con navieras, transportistas y compañías aéreas, que nos acrediten, no sólo buen servicio en la ejecución del transporte, sino que también sean solventes financieramente (Caso Hanjin).
El asesoramiento en la calidad del servicio, tanto a nivel documental, Cartas de Crédito, Mercancías Peligrosas (cómo manipularlas, tanto a nivel documental, como a nivel de transporte).
Desde Forwarding Condal SA nos interesamos por la necesidad del cliente, a partir de que el cliente nos informe del qué, cómo, cuándo y destino u origen, podremos “hacerle el traje a medida” acorde a sus necesidades para ahórrale extra gastos innecesarios, asesorándole de cómo proceder con su transporte.
Forwarding Condal, S.A. nos gusta estar al día de cualquier tipo de información, tanto emisión de la nueva legislación en los diferentes tipos de transporte, como la digitalización e innovación en los sistemas informáticos que salen al mercado, ofreciendo nuestras nuevas aplicaciones tecnológicas a nuestros clientes, generando la Newsletter.
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Nuestro mejor aval son nuestra presencia en los siguientes comités y posesión de certificados de los siguientes organismos
